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小目标怎么定?有三个原则要慎用

作者:迪克·格罗特 2018-04-02 10:42:00 0

黑龙江11选5计划 www.cnqrk.com 2002年,两位在目标制定方面最著名的教授——埃德温·洛克和盖里·莱瑟姆在《美国心理学家》发表了一篇文章,总结了35年的研究结果。具体发现如下:

1.比起敦促人们拼命努力,指定具体的、困难的目标总是更容易提升表现。

2.目标高一些比低一些效果好,目标定高一点或难一点效果更好。

3.时间表紧张比不赶时间更能带动快速的工作节奏。

4.公开宣布目标会增加个人的投入。

5.在实现目标方面,双方商定还是由领导指派差别不大。

这么看来,关于制定战略目标方面的争论可以罢休了。结论已经明确,要指定清晰的困难目标,时间表也要尽量紧一点。别太在意具体目标是个人制定的,管理者指定的,还是领导交给属下一个单子,催着属下紧赶慢赶完成,告诉所有人你的目标是什么。如果能做到所有这些,可以预见的结果是:效果提高,更能持续,表现更好。

但很多公司并不遵守洛克和莱瑟姆的建议。事实上,当今企业界制定目标时有三种常见原则,都是与两位教授的发现背道而驰的。三种分别是:SMART目标原则、层叠目标以及用权重百分比显示相对重要性。

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SMART目标原则

如今提到目标指定,所有职场人士肯定都很熟悉老掉牙的SMART原则。即目标一定要明确(S),可测量(M),可实现(A),具有实际意义(R),以及有时间限制(T)。表述上可能略有差别,但本质都一样。

陈旧的SMART原则其实是实现目标最大的障碍,然而通常情况下人们定目标时只有这一个选项。SMART测试其实是个有用的小体系,可以确保陈述目标时表述准确。(类似文档里拼写检查是个找出错误拼写的有用体系)。但SMART原则在判断目标本身是否正确上毫无作用。也就是说,制定符合SMART原则的目标很容易,但制定出来的并不一定明智。

更糟的情况是,SMART原则鼓励人们制定低目标。没人愿意制定看起来不可实现或不符合实际的目标。但管理者手下最弱的下属有可能抓住“可实现”和“具有实际意义”做文章,为制定最容易实现的目标当理由。然而实际上,只有制定高目标,即困难的,有挑战的,令人紧张的目标才能鼓励人们付出最多努力,获得最佳表现。

建议:不要用SMART原则判定目标是否明智,值不值得追求,只用该原则检查目标陈述得是否清楚。

层叠目标

经常有人建议制定目标者在公司自上而下传达目标。从总裁开始制定自己的目标。接下来副总裁制定目标来确保完成总裁的目标。跟着总监们根据副总裁的目标制定自己的目标,再接下来是经理,然后主管,最后才轮到公司食物链的底层。

很显然,公司里的人们制定目标时都不会违背上级意思。但如果太过严格执行层叠目标原则,最现实的结果是只有领导完成制定目标后,下属才能开始。过程会十分冗长;每个人都会指责前面的人太慢,拖累了进度。

更大风险是,有些对于特定岗位上的个人来说非常重要的目标,但由于跟上级的目标没有明显关系会被忽略。

建议:如果目标制定流程中严格规定个人要紧紧跟随上级,而且仅限于在主管或管理层团队内制定目标,请立刻废弃。个人为自己的工作制定目标时,直接上级的目标当然是很重要的参考来源。但不管怎么说,上级目标也不能限制个人目标。

利用百分比权重

当然了,某些目标是比其他目标重要,但用百分比指明目标的相对重要性只会适得其反。

原因如下。举例来说,如果具体到大约5%的水平,是很难判断目标相对重要性的。某项目标应该占据总目标的20%还是25%?应该从其他哪项目标里匀出5%来?这种讨论毫无效果。

具体评价时,采用百分比指代目标重要性会产生更大的问题。如果每项目标都有个百分比,评价者判断表现时很可能会当成解算术题。每项目标都有百分比,再根据5级评分法。评价者会倾向(甚至会被要求)将目标的百分比权重乘以每项目标获得的分数,得出评估分数。每项目标都如此处理,算出平均分,再保留一两位小数点,业绩评估分数就出来了。这种方法在数学上可能精确,但毫无意义。业绩评估不是简单的算术运算,而是重要的管理评价手段。

建议:不要为各项目标制定百分比。用高、中、低或是按照重要性顺序排列各项目标,从而区分各项目标的重要性水平。

许有人认为制定目标方面会有简单直接的技巧,但实际上并没有。不过,莱瑟姆和洛克的研究表明,制定目标期间多花点时间,多思考是有巨大价值的。别盲目受SMART原则限制,也要小心层叠目标原则浪费时间,更要避免为各项目标指定百分比。你会更顺利地制定目标。

迪克·格罗特/文

迪克·格罗特是住在德州达拉斯的管理顾问,也是哈佛商学院出版社出版的《如何提升业绩评估水平》一书作者。

时青靖 | 编辑

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